村里（社区）的90后“当家人”｜用心服务才能赢得群众笑脸

河南日报(hénánrìbào)客户端记者 陈晨 实习生 李晨龙 7月2日中午，在鹤壁市淇滨区长江路街道福兴社区(shèqū)的日间照料(zhàoliào)中心，丰富的菜肴整齐摆放着。社区书记刘志勇热情招呼前来用餐的老人，老人们围坐在饭桌旁，脸上洋溢着幸福的笑容……这是(zhèshì)记者走进社区日间照料中心，所感受(gǎnshòu)到的温暖幸福一幕。 刘志勇是淇滨区长江路街道(jiēdào)福兴社区(shèqū)党支部书记、居委会主任(zhǔrèn)。2015年，刘志勇响应政策号召，辞去协警职务，来到长江路街道办事处工作，2022年，30岁的刘志勇担任(dānrèn)长江路街道福兴社区党支部书记。 “刚来那会儿，真不知道怎么干工作，就怕跟群众(qúnzhòng)打交道。”刘志勇坦言，“因为一接触群众，准有事儿要(yào)解决。可(kě)那会儿啥也不懂，心里直犯怵，遇事就得问老书记。”提起初到基层(jīcéng)的窘迫，刘志勇记忆犹新。 “社区(shèqū)虽小，却连着千家万户，群众无小事，不要怕，要贴近(tiējìn)群众。”在老书记的教导下，他开始走遍社区每一栋楼、每一个角落，通过入户走访、居民(jūmín)座谈等方式，倾听群众诉求，梳理民生痛点。 走访中，他摸清了社区里老人和年轻人的(de)共同期盼：在家门口就能吃上放心(fàngxīn)餐。对(duì)行动不便的老人和忙碌的年轻人来说，社区食堂正是他们最需要的。 “当时我们(wǒmen)社区通过引入第三方(dìsānfāng)企业开展助餐服务，利用社区里(lǐ)的日间照料中心的空间，建设社区食堂。”刘志勇说，“我们设立60岁以上老人8元随便(suíbiàn)吃，学生8元随便吃的优惠价格，每天中午热闹非凡。” 社区食堂(shítáng)维持优惠价半年后，企业因入不敷出面临(miànlín)关停，这让刘志勇犯了难(fànlenán)。“食堂绝不能关！”刘志勇说，“看着大伙儿吃得那么(nàme)开心，我就琢磨着怎么帮企业渡过难关。要是真关了，那些行动不便的老人，不又得为吃饭发愁了吗？” 随后，刘志勇多次走访其他社区(shèqū)，外出学习。“与周边社区书记的交流时，我了解到(dào)他们也有日间照料中心，为什么不进行(jìnxíng)联动？我们这做饭，他们来取餐，这样，其他社区也能享受老年助餐服务，企业(qǐyè)也能薄利多销，存活下来。”刘志勇说。 2023年，刘志勇探索并(bìng)拓展出“中央厨房+配送餐”的便民服务模式，社区食堂终于“活”了下来(xiàlái)。 如今，每天一到饭点，福兴社区食堂里就“沸腾”起来。香气四溢的(de)肉丝盖面、鸡蛋盖面等主食铺满了整个餐台。堂食(tángshí)的人端着餐盘(cānpán)找邻座拼桌唠嗑，打包的人拿着餐具喊“多加汤汁”，不锈钢餐具碰撞的叮当声里，全是(quánshì)生活该有的热乎劲儿。 “这里的(de)(de)饭菜口味挺好，价格也合理，我们不想做饭的时候，下楼就能吃现成的，非常方便。”居民魏国生说。 “社区食堂的成立(chénglì)并看到百姓一张张笑脸，让我感觉到为百姓办事，没那么复杂，只要(zhǐyào)用心做，终会做好。”刘志勇说。 此外，刘志勇还积极争取政策(zhèngcè)支持，对接相关部门，对社区道路、管网、绿化等(děng)基础设施进行全面升级，改造休闲广场3处，建设车棚、健身器材、球场10余组。他(tā)创新推行(tuīxíng)楼栋长网格联动机制，选拔84名党员担任楼栋长，及时解决居民反映的环境卫生、安全隐患等问题年均300余件，有效提升了居民的获得感和幸福感(xìngfúgǎn)。 现在(zài)的刘志勇走在社区道路上(shàng)，群众见到这位社区书记，减少的是寻求帮助，更多的是点赞表扬。 从事社区工作(gōngzuò)两年多以来，刘志勇的(de)笔记本上记满了居民诉求。当被问及在社区书记工作的意义时(shí)，他指着社区文化墙上的照片说：“看到这些笑脸，就是工作的意义。”